🧾 Hesap ve Veri Silme Politikası

1. Uygulama Ana Ekranı: Pluno uygulamasını açın ve alt navigasyon çubuğundan "Profil" sekmesine gidin.
2. Profil Ayarları: Profil ekranının sağ üst köşesinde bulunan "Ayarlar" (⚙️) ikonuna dokunun.
3. Hesap Silme: Ayarlar menüsünde aşağı kaydırarak "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun. Bu seçenek menünün en altında, "Çıkış Yap" seçeneğinin hemen altında yer almaktadır.
4. Onay Ekranı: Size hesap silme işleminin sonuçları hakkında bilgi verilecek ve bu işlemin geri alınamaz olduğu belirtilecektir. Lütfen uyarıları dikkatlice okuyun.
5. Onaylama: Hesap silme işlemini onaylamak için ekrandaki "Sil" butonuna dokunun. İşlem onaylandıktan sonra hesabınız kalıcı olarak silinir.

1. Profil Bilgileri: Kullanıcı adı, e-posta adresi, profil fotoğrafı, biyografi, doğum tarihi, cinsiyet bilgisi
2. Mesajlaşma Verileri: Tüm sohbet geçmişi, mesajlar, gönderilen ve alınan dosyalar
3. Planlar: Oluşturduğunuz tüm planlar, plan katılımları ve plan yorumları
4. Check-in Geçmişi: Mekanlarda yaptığınız tüm check-in kayıtları ve konum bilgileri
5. Hikâyeler: Paylaştığınız tüm hikâyeler ve hikâye içerikleri
6. Fotoğraflar: Yüklediğiniz tüm profil fotoğrafları, galeri fotoğrafları ve hikâye görselleri
7. Yorumlar ve Puanlamalar: Mekanlar hakkında yaptığınız yorumlar ve verdiğiniz puanlar
8. Favoriler: Favorilerinize eklediğiniz mekanlar listesi
9. Abonelik Bilgileri: Premium abonelik durumunuz (iade işlemleri için gerekli yasal veriler saklanabilir)
10. Kullanım Verileri: Uygulama içi aktivite logları ve kullanım geçmişi

1. Yasal Kayıtlar: Yasal gereklilikler nedeniyle tutulması zorunlu olan kayıtlar (mahkeme kararı, yasal soruşturma vb.)
2. Güvenlik Logları: Dolandırıcılık önleme ve güvenlik amaçlı log kayıtları (anonim hale getirilmiş)
3. Ödeme Kayıtları: Finansal işlemlerle ilgili yasal zorunluluklar (7 yıl süreyle)
4. Anonim İstatistikler: Kişisel olmayan, anonim hale getirilmiş kullanım istatistikleri

1. Anında Silme: Hesap silme işlemi onaylandığı anda, hesabınız ve ilişkili tüm verileriniz veritabanından kalıcı olarak silinir.
2. Hesap Kapatılması: Hesabınız anında devre dışı bırakılır ve artık giriş yapamazsınız. Uygulama sizi otomatik olarak giriş ekranına yönlendirir.
3. Son Temizlik: Güvenlik ve yedekleme politikamız gereği, silinen veriler en geç 30 gün içinde tüm sistemlerimizden (yedek sunucular, log dosyaları vb.) tamamen kaldırılır.

1. Profil Fotoğrafları: Profil ekranındaki fotoğraf galerisinde, silmek istediğiniz fotoğrafa dokunun ve silme seçeneğini kullanın.
2. Hikâyeler: Hikâye görüntüleme ekranında (story viewer), silme butonunu kullanarak hikâyenizi silebilirsiniz.
3. Planlar: Plan detay ekranında, planın sahibiyseniz planı silme seçeneğini kullanabilirsiniz.
4. Favoriler: Mekan detay sayfasında favori butonu üzerinden favorilerinize eklediğiniz mekanları kaldırabilirsiniz.

1. Geri Alınamaz İşlem: Hesap silme ve veri silme işlemleri geri alınamaz. İşlem tamamlandıktan sonra silinen veriler kurtarılamaz.
2. Çok Aşamalı Onay: Kritik silme işlemleri için birden fazla onay adımı gereklidir (uygulama içi onay ekranları, e-posta doğrulama vb.).
3. Güvenli Veri Silme: Veriler, yalnızca veri silme protokollerine uygun şekilde silinir. Silme işlemi sırasında verilerin başka sistemlere aktarılması veya kopyalanması yapılmaz.
4. Yedekleme Temizliği: Silinen veriler, ana veritabanının yanı sıra tüm yedekleme sistemlerinden ve arşivlerden de kalıcı olarak kaldırılır (30 gün içinde).
5. Log Kayıtları: Güvenlik ve yasal uyumluluk amacıyla silme işlemleri loglanır ancak bu loglar kişisel verileri içermez ve anonim hale getirilir.

1. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu): Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kişisel verilerin korunması ilkelerine uygun hareket edilmektedir.
2. GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği): Avrupa Birliği veri koruma yönetmeliğine uygun olarak, kullanıcıların verilerini silme hakları tanınmaktadır.
3. Veri Minimizasyonu: Yalnızca gerekli veriler toplanır ve işlenir. Silme talepleri makul bir süre içinde karşılanır.
4. Şeffaflık: Veri işleme faaliyetleri hakkında kullanıcılara açık ve anlaşılır bilgi sağlanır.

S: Hesabımı sildikten sonra geri açabilir miyim?

C: Hayır, hesap silme işlemi geri alınamaz. İşlem onaylandıktan sonra hesabınız ve verileriniz kalıcı olarak silinir. Bu nedenle işlemi yapmadan önce emin olmanızı öneririz.

S: Hesabımı silmeden sadece belirli verilerimi silebilir miyim?

C: Evet. Hesabınızı aktif tutarak yalnızca istediğiniz veri türlerini silebilirsiniz. Bu işlem için "Veri Silme İşlemi" bölümündeki adımları izleyebilirsiniz.

S: Verilerimin silinmesi ne kadar sürer?

C: Hesap silme işlemi onaylandığı anda gerçekleşir ve hesabınız anında devre dışı bırakılır. Verileriniz veritabanından kalıcı olarak silinir. Yedekleme sistemlerinden tamamen kaldırılması en geç 30 gün sürebilir. E-posta ile gönderilen veri silme talepleri KVKK ve GDPR kapsamında en geç 30 gün içinde işlenir.

S: Hesabımı silmeden uygulamayı kullanmayı bırakabilir miyim?

C: Evet. Hesabınızı silmeden uygulamayı kullanmayı bırakabilirsiniz. Ancak verileriniz aktif kalacaktır. Tamamen kaldırmak isterseniz hesap silme işlemini gerçekleştirmeniz gerekir.

S: Ödeme bilgilerim de silinir mi?

C: Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme işlemcileri (App Store, Google Play) tarafından saklanır. Hesap silme işlemiyle birlikte uygulama içindeki abonelik bilgileriniz silinir, ancak yasal gereklilikler nedeniyle finansal işlem kayıtları 7 yıl süreyle saklanabilir.